Kaszinók és az ügyfélélmény: az innováció és a meglepetés ereje
A kaszinók működése, különösen a nyerőgépek pszichológiája, értékes tanulságokkal szolgál az ügyfélélmény-tervezés számára. A cikk rámutat, hogy a kiszámíthatatlan jutalmazás és az érzékszer... Címkék: leadership strategies, /leadership-strategy, leadership, standard, /leadership.