Mikor érdemes ügyfélsiker-csapatot építeni egy növekvő SaaS startupnál?
A legtöbb SaaS alapító hibát követ el azzal, hogy az ügyfélsiker (customer success) részleget csak a már bekövetkezett bevételkiesés után hozza létre, holott a lemorzsolódás (churn) egy késl... Címkék: forbes, technology, standard, /innovation, innovation.